Privacy policy

NeighborWatch biedt een app en webportaal waarmee snel meerdere personen binnen of buiten uw buurt kunnen worden gealarmeerd. De NeighborWatch-app en het webportaal verzamelen gegevens met betrekking tot de alarmering en de aanwezigheid van personen in uw buurt of wijk. Omdat wij privacy heel belangrijk vinden en het als onze verantwoordelijkheid zien om respectvol met uw gegevens om te gaan, geeft deze privacy policy weer hoe wij uw gegevens gebruiken en ervoor zorgen dat die veilig bij ons zijn. Wij kunnen ons daarom voorstellen dat u de volgende vragen hebt:

Welke gegevens verwerkt NeighborWatch?

Het hangt af van de dienst en de omstandigheden welke gegevens wij exact van u vastleggen. Meestal zijn het de volgende gegevens:

naam en contactgegevens van de buurt of wijk en van de contactpersoon (de buurtcoördinator);
naam, telefoonnummer en e-mailadres van de gebruikers;
de rol van de gebruiker binnen de buurt (bijvoorbeeld coördinator of lid van een team);
de aan- en afwezigheid van een gebruiker binnen een gedefinieerd geografisch gebied (geofence).

Nadat wij een overeenkomst hebben gesloten met uw buurt, levert de buurtcoördinator de gegevens aan die nodig zijn om u bij calamiteiten op te roepen. Daarnaast levert u zelf gegevens aan door invoer in de app en het gebruik van de app. Deze gegevens kunnen tijdens de alarmering of via rapportages worden doorgestuurd naar andere gebruikers van uw buurt. Door in te loggen in de app stemt u ermee in dat NeighborWatch de hierboven genoemde gegevens verwerkt.

Waarom verwerkt NeighborWatch gegevens en wat is de grondslag?

Om onze dienst te kunnen uitvoeren en verbeteren verzamelen wij gegevens. Zonder de gegevens van de buurt waarmee NeighborWatch een overeenkomst heeft gesloten en van haar gebruikers kan de dienst niet worden uitgevoerd. Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende grondslagen uit de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG):

uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) — om de alarmerings- en aanwezigheidsdienst aan u te leveren;
vitale belangen (art. 6 lid 1 sub d AVG) — om bij calamiteiten snel hulp te kunnen organiseren;
gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) — om de veiligheid in de buurt te ondersteunen en onze dienst te verbeteren;
toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) — voor het gebruiken van uw locatiegegevens en het versturen van pushberichten.

Wij zullen door middel van de app toestemming vragen ten behoeve van het verkrijgen van gegevens. Het gaat om de volgende verzoeken tot toegang:

toestemming om pushberichten en meldingen te ontvangen;
toestemming voor uw locatiegegevens ten behoeve van aanwezigheidsregistratie;
toegang tot internet via wifi en/of mobiele data, zodat we met onze servers kunnen communiceren;
toestemming om uit te lezen of de werking van de app wordt gehinderd, bijvoorbeeld door de batterijbesparingsmodus.

De app zal bovenstaande verzoeken aan u voorleggen ter goedkeuring. Wanneer u niet alle toestemmingsverzoeken goedkeurt, kan dat ertoe leiden dat de app niet juist functioneert.

Wanneer wij uw persoonsgegevens moeten gebruiken om aan gerechtelijke procedures te voldoen, dan zullen wij dat doen. Hierdoor kunnen en zullen wij de rechten of eigendommen van onszelf en onze gebruikers beschermen.

Verstrekt NeighborWatch mijn gegevens aan derden?

Wij gebruiken diensten van derden. Dit gaat strikt om derden die over specifieke technische middelen beschikken die benodigd zijn om onze dienst te leveren. Als het inschakelen van derden betekent dat zij toegang hebben tot de persoonsgegevens, zullen wij met die derden schriftelijk vastleggen dat zij zich aan de AVG zullen houden, wanneer deze derden verwerkers of subverwerkers zijn in de zin van de AVG. Daarnaast zou het kunnen voorkomen dat de wetgever ons verplicht uw gegevens aan derden te verstrekken.

Hoe zijn mijn gegevens beveiligd?

Om uw gegevens zo goed mogelijk te beschermen hebben wij passende organisatorische en technische maatregelen genomen, voor zover die in redelijkheid van ons kunnen worden verwacht. Hierbij worden het belang van de te beschermen gegevens, de kosten van beveiligingsmaatregelen en de technische haalbaarheid daarvan meegewogen in de mate van beveiliging. Persoonsgegevens worden versleuteld en via een beveiligde verbinding (TLS) verzonden. Binnen NeighborWatch hebben alleen daartoe bevoegde medewerkers toegang tot persoonsgegevens en zijn zij verplicht tot geheimhouding daarvan. Al uw gegevens worden binnen de Europese Unie bewaard.

Welke rechten heb ik met betrekking tot mijn gegevens?

Te allen tijde kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door NeighborWatch of door door NeighborWatch ingeschakelde derden. U heeft recht op inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens en wij zullen hieraan meewerken zolang de wetgever ons dat toestaat. Ook heeft u het recht uw verstrekte gegevens door ons aan uzelf te laten overdragen (gegevensportabiliteit). Vragen of verzoeken kunt u sturen naar [email protected].

Wat als ik het niet eens ben met de manier waarop NeighborWatch mijn gegevens verwerkt?

Als u het niet eens bent met de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op. Omdat wij onze en uw privacy belangrijk vinden, zullen wij redelijkerwijs alles doen wat in ons vermogen ligt om er samen uit te komen. Komen wij er samen niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hoe lang bewaart NeighborWatch mijn gegevens?

Wij bewaren en verwerken uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt. Sommige gegevens moeten wij langer bewaren omdat we ons moeten houden aan onze wettelijke bewaarplicht, waarvoor meestal 7 jaar geldt.

Wat doet NeighborWatch als er een datalek ontstaat?

Als er een datalek ontstaat (een incident waarbij uw gegevens bekend worden bij onbevoegde derden), dan stellen wij u daarvan direct op de hoogte als er een grote kans is dat dit datalek grote negatieve gevolgen voor u of uw omgeving zal hebben. Dit zullen wij ook doen wanneer wij door een (sub)verwerker op de hoogte zijn gesteld van een datalek. Wij zullen ons naar redelijkheid inspannen om dit binnen 72 uur na het constateren van het datalek te doen. Een datalek wordt daarnaast gemeld aan de Autoriteit Persoonsgegevens.

Zijn er nog andere bepalingen die voor mij van belang zijn?

Wijzigingen in deze privacy policy zullen van tijd tot tijd worden doorgevoerd. Uiteraard gaan wij altijd uit van de meest recente versie. Dat is de versie die van toepassing is en die u op onze website kunt vinden: neighborwatch.app/privacy.

Mocht u nog vragen hebben met betrekking tot de verwerking van uw gegevens, die niet in deze privacy policy worden beantwoord, neem dan contact met ons op via [email protected].

Deze privacy policy is voor het laatst gewijzigd op 9 september 2026.